Deprecated: Constant E_STRICT is deprecated in /home/suomenva/public_html/system/core/Exceptions.php on line 75

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_URI::$config is deprecated

Filename: core/URI.php

Line Number: 101

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Router::$uri is deprecated

Filename: core/Router.php

Line Number: 127

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$benchmark is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$hooks is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$config is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$log is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$utf8 is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$uri is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$exceptions is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$router is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$output is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$security is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$input is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$lang is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 75

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$load is deprecated

Filename: core/Controller.php

Line Number: 78

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$db is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 396

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_DB_mysqli_driver::$failover is deprecated

Filename: database/DB_driver.php

Line Number: 371

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Return type of CI_Session_database_driver::open($save_path, $name) should either be compatible with SessionHandlerInterface::open(string $path, string $name): bool, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice

Filename: drivers/Session_database_driver.php

Line Number: 129

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Return type of CI_Session_database_driver::close() should either be compatible with SessionHandlerInterface::close(): bool, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice

Filename: drivers/Session_database_driver.php

Line Number: 280

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Return type of CI_Session_database_driver::read($session_id) should either be compatible with SessionHandlerInterface::read(string $id): string|false, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice

Filename: drivers/Session_database_driver.php

Line Number: 151

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Return type of CI_Session_database_driver::write($session_id, $session_data) should either be compatible with SessionHandlerInterface::write(string $id, string $data): bool, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice

Filename: drivers/Session_database_driver.php

Line Number: 208

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Return type of CI_Session_database_driver::destroy($session_id) should either be compatible with SessionHandlerInterface::destroy(string $id): bool, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice

Filename: drivers/Session_database_driver.php

Line Number: 297

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Return type of CI_Session_database_driver::gc($maxlifetime) should either be compatible with SessionHandlerInterface::gc(int $max_lifetime): int|false, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice

Filename: drivers/Session_database_driver.php

Line Number: 335

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 282

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: session_set_cookie_params(): Session cookie parameters cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 289

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 304

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 314

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 315

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 316

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 317

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 375

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: session_set_save_handler(): Session save handler cannot be changed after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 110

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: session_start(): Session cannot be started after headers have already been sent

Filename: Session/Session.php

Line Number: 143

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property Pages::$session is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 1283

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$benchmark is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$hooks is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$config is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$log is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$utf8 is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$uri is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$exceptions is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$router is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$output is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$security is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$input is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$lang is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$load is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$db is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: Creation of dynamic property CI_Loader::$session is deprecated

Filename: core/Loader.php

Line Number: 931

Backtrace:

File: /home/suomenva/public_html/application/controllers/Pages.php
Line: 37
Function: view

File: /home/suomenva/public_html/index.php
Line: 294
Function: require_once

Suomen Varmakauppa Oy - Luotettavat verkkokaupat - Sertifiointiprosessi
Päivitetty 27/2/2018

Luotettava verkkokauppa -sertifiointiprosessi

Verkkokaupan luotettavuuden testaaminen alkaa ennakkotietojen tarkastamisesta. Eurooppalaista Kuluttajasuojalakia yhtenäistettiin ja muutokset tulivat voimaan Suomessa 2014 keväällä. Tämän jälkeen testaamme yrityksen verkkoturvallisuutta työkaluilla, joita voit vapaasti käyttää myös itse. Asiakastyytyväisyyttä voi tutkia hakukoneella tehtävien etsintöjen perusteella. Tutkimme kaikki viimeisen 12kk aikana löytyneet negatiiviset kommentit ja palautteet sekä niiden totuudenmukaisuuden. 25.5.2018 astuu voimaan EU:n laajuinen tietosuoja-asetus, jonka tarkoituksena on vahvistaa kansalaisten oikeuksia omista henkilötiedoistaan ja antaa lainsäädällisiä keinoja henkilötietojen käsittelyn sääntelyyn. Tarkastamme, että verkkokaupan tietosuojaseloste on tarpeeksi kattava, sekä kartoitamme yrityksen mahdolliset riskit henkilötietojen käsittelyprosesseissa.

ENNAKKOTIEDOT

Ennen tilauksen tekemistä kuluttajalle on annettava kattavasti tietoja. Ennakkotietovaatimukset perustuvat Kuluttajasuojalakiin, johon tehtiin muutoksia 13.6.2014.

  • Kattavat yritystiedot
    • Nimi
    • Y-tunnus (tai vastaava)
    • Osoite
    • Puhelinnumero
    • Sähköposti
  • Tuotteen
    • Pääominaisuudet
    • Kokonaishinta veroineen tai hinnan määräytymisen perusteet
    • Toimitus- ja muut kulut
  • Selkeät toimitusehdot
  • Maksuvaihtoehdot esitetty ennen tilausta
  • Sopimuksen voimaantulo
  • Reklamaatio-ohjeet
  • Maininta tavaroita koskevasta lakisääteisestä virhevastuusta
  • Asiakaspalvelun tiedot
    • Sähköposti / sähköinen lomake
    • Puhelin / live chat
    • Aukioloajat
  • Kaupanteon jälkeiset mahdolliset palvelut ja takuuasiat
  • Tarvittaessa maininta sopimuksen kestosta tai sen jatkuvuudesta
  • Toimitusajat ja toimitukseen liittyvät rajoitukset
  • Tieto mahdollisuudesta ja tavoista saattaa riita kuluttajariitalautakunnan tai muun vastaavan elimen käsiteltäväksi
  • Vaadittavat tiedot peruuttamisoikeudesta
    • Peruutusehdot, määrä-ajat ja ohjeet
    • Palautuskustannukset
    • Peruuttamisaikana palautetun käytetyn tuotteen arvonalentamisen perusteet ja siihen liittyvät korvaukset elinkeinoharjoittajalle
    • Tarvittaesssa tieto peruuttamisoikeuden puuttumisesta tai olosuhteista, joissa peruuttamisoikeuden voi menettää
    • Kuluttajalla on 14pv peruutusoikeus tavaran tai palvelun vastaanottamisesta
  • Suoritusten palauttaminen
    • Rahat on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta
    • Palautukset samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti tilauksessa
  • Tietosuojaseloste
    • Rekisterin pitäjä ja yhteystiedot
    • Rekisterin tarkoitus
    • Laillinen peruste henkilötietojen käsittelylle
    • Kerätyt henkilötietoryhmät
    • Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille / EU:n ulkopuolelle
    • Tietokannan turvallisuus
    • Tietojen poistaminen
    • Tietosuojavastaavan tiedot (tarvittaessa)
    • Rekisteröidyn yleiset oikeudet

Tietosuojan kartoitus ja GDPR (General Data Protection Regulation) auditointi

EU:n uusi tietosuoja-asetus (GDPR) koskee kaikkia EU:n sisällä palveluita tarjoavia yrityksiä, jotka säilyttävät tai käsittelevät henkilötietoja. Tarkastamme, vastaako verkkokaupan tietosuoja voimaan tulevaa uudistusta. Tarkastukseemme kuuluu kolme osa-aluetta:

  • Tietosuojaselosteen lainmukaisuus
  • Riskienkartoitus ja ennaltaehkäisysuunnitelma
  • Markkinointiviesteillä on todistettavasti asiakkaan suostumus (positiivinen opt-in)

Yrityksillä on suuri motivaatio kehittää sisäisiä prosessejaan henkilötietojen yksitysyyttä kunnioittaen ja tietoturvaa miettien, koska EU:n uusi lainsäädäntö antaa mahdollisuuden sakottaa yrityksiä yli jopa 20mEUR arvosta.

Tietosuojaselosteen pitää sisältää ainakin seuraavat kohdat:

  • Tietosuojaseloste
    • Rekisterin pitäjä ja yhteystiedot
    • Rekisterin tarkoitus
    • Laillinen peruste henkilötietojen käsittelylle
    • Kerätyt henkilötietoryhmät
    • Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille / EU:n ulkopuolelle
    • Tietokannan turvallisuus
    • Tietojen poistaminen
    • Tietosuojavastaavan tiedot (tarvittaessa)
    • Rekisteröidyn yleiset oikeudet

Verkkoturvallisuus

Testaamme vähintään vuosittain verkkosivun turvallisuutta käyttäen moderneja monipuolisia työkaluja.

Norton Safe Web on Symantecin uusi maineenarviointipalvelu. Symantecin palvelimet analysoivat verkkosivustoja ja kertovat, miten ne vaikuttavat tietokoneeseesi. Lue Lisää

Web of Trust (WOT) on verkkosivun arviointipalvelu, joka perustuu yhteisön tekemiin arvioihin sivuston luotettavuudesta. Lue Lisää

IP Trace tarkoittaa tekemäämme www-osoitteen jäljitystä selvittääksemme, missä verkkokauppaa pyörittävä serveri sijaitsee. Lue Lisää

SSL-sertifikaatilla salataan käyttäjän nettiselaimen ja palvelimen välinen tietoliikenne. Salauksen ansiosta kukaan ulkopuolinen ei pysty lukemaan tai muokkaamaan tietoja. Maksuliikenne on aina salattua verkkokaupan ja maksupalveluntarjoajan välillä. Verkkokaupan omalla SSL sertifikaatilla voidaan suojata sen lisäksi asiakkaan tiedot. Lue Lisää

Asiakastyytyväisyys

Asiakastyytyväisyyttä tutkimme tarkastamalla kaikki verkkokauppaan liittyvät arviot ja kommentit viimeisen 12kk ajalta. Mahdollisista kerääntyneistä negatiivistä kommenteista vaadimme selvityksen verkkokaupalta mistä palaute on johtunut ja miten asia on korjattu ettei niin tulevaisuudessa tapahdu.

Asiakaspalautteita voi etsiä mm.
  • Hakukoneilla (esim. verkkokaupan nimi + kokemuksia/ongelmat/palautukset/ jne.)
  • Forumeilta
  • Suosituilta keskustelupalstoilta
  • Arvostelujen keräyssivuistoilta

Asiakaspalvelu ja Logistiikka

Lopuksi analysoimme vielä asiakaspalvelun riittävyyden verrattuna kävijä- ja tilausmäärään, keskivastausajan puhelimitse ja sähköpostitse, sekä tilausten lähettämiseen kuluvan ajan perustuen verkkokaupalta saataviin tietoihin.

Ota Yhteyttä

Voit lähettää meille (Suomen Varmakauppa Oy) viestin alla olevalla lomakkeella. Tämä viesti ei mene yo. verkkokaupan asiakaspalveluun.


  • Suomen Varmakauppa Oy
  • Suomen Varmakauppa Oy on Suomalainen verkkokauppojen turvallisuutta analysoiva yritys ja Luotettava Verkkokauppa -sertifikaatin myöntäjä. Suomen Varmakauppa on perustettu vuonna 2009.
  • sertifioitu
  • Y-tunnus 2257277-1
  • contact@suomenvarmakauppa.fi
  • Salomaantie 17, 33920 Pirkkala